Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Eine animierte Figur einer lachenden Frau mit braunen Haaren hält ein rotes Fragezeichen. Sie trägt ein graues Shirt mit einem pinken Stern auf der Brust. Der Hintergrund ist weiß.

Kursverpflichtung und Gebühren

  • Ja, Ihre Anmeldung ist verbindlich. Sobald Sie mir Ihren Namen und Ihre Adresse für die Anmeldung mitteilen, stelle ich eine Rechnung aus. Ihr Platz ist für die gesamte Kursdauer reserviert.

  • Nein, ein vorzeitiger Abbruch mit anteiliger Bezahlung ist nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass während des Kurses keine Anpassungen vorgenommen werden können und die vollständige Kursgebühr zu zahlen ist.

Kursformat und Durchführung

  • Der Kurs wird vollständig online über Microsoft Teams abgehalten. Bitte nutzen Sie beim Beitritt zu den Sitzungen Ihren echten Namen, um eine sichere und organisierte Lernumgebung zu gewährleisten.

  • Sie benötigen einen Laptop oder ein Gerät mit ausreichend großem Bildschirm, auf dem Sie die MS Teams-App oder den Webbrowser nutzen können, sowie eine stabile Internetverbindung. Aus Erfahrung reicht ein Mobiltelefon-Bildschirm in der Regel nicht aus, um die geteilten Folien gut zu erkennen.

  • Die Einladung zur Sitzung erhalten Sie etwa 10 Minuten vor Beginn jeder Klasse.

Kursplan und Flexibilität

  • Ja, der Kursplan wird im Voraus festgelegt. In Ausnahmefällen (z. B. Krankheit des Trainers, technische Defekte wie MS Teams-Ausfall oder schwere Internetprobleme, oder auf Wunsch der Mehrheit der Teilnehmer) kann es jedoch zu Terminverschiebungen kommen.

  • Eine Kursverschiebung ist nur unter bestimmten Bedingungen möglich:

    • Die Mehrheit der Teilnehmer muss der Verschiebung zustimmen.

    • Der neue Termin muss für den Trainer machbar sein.

Kursmaterialien und geistiges Eigentum

  • Ich informiere Sie darüber, welches Thema am besten in welchem Buch behandelt wird und in welchem Abschnitt. Es werden jedoch keine weiteren Kursmaterialien zur Verfügung gestellt.

  • Nein, das Teilen von Kursmaterialien oder Aufzeichnungen mit anderen ist strengstens untersagt und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Dies schließt Video- und Audioaufnahmen, Screenshots während des Kurses sowie das Weitergeben von Einladungslinks an Dritte ein. Es ist auch nicht gestattet, andere Personen während der Sitzung mithören zu lassen.

Unterstützung und Hilfe nach dem Kurs

  • Sie können innerhalb von 48 Stunden (ausgenommen Feiertage) mit einer Antwort rechnen. Bitte beachten Sie, dass meine durchschnittliche Antwortzeit im letzten Jahr 2,2 Stunden betrug.

  • Ja, Unterstützung nach dem Kurs wird auf einer Best-Effort-Basis angeboten. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeit länger sein kann und komplexe Anfragen oder Simulationen möglicherweise aus Zeitgründen nicht durchführbar sind.